以下是一家AI初创公司的信息,该公司筹集了4,430万美元的风险投资资金,并开发了一种产品,该产品的愿景不仅是安排会议的“时间”,还应照顾到随之而来的每一个小细节。 了解这些AI助手对您有多聪明。

电子邮件将失效。 过去我们曾听到过这种说法,许多科技初创公司正试图借助AI使其与之接近。 无论是像Slack一样庞大的人 ,还是科技界的其他新手,他们都希望与Slack集成或最终获得Slack的资助。 作为取代电子邮件的AI初创公司,这可能是您的最终目标,但研究表明,有超过39.30亿电子邮件用户,预计到2023年将达到43.71亿,年增长率为3%。

这意味着电子邮件绝不会消失,但是我们通过电子邮件进行交流的方式将会改变。 人工智能在其中起着主要作用。

x.ai的创始人Dennis R Mortensen是想要改变电子邮件到达您方式的企业家之一。 他不仅沉迷于工作的未来,而且智能代理与AI交织在一起,而且他的长远眼光还在于“杀死收件箱”。 当我请他详细说明他的意思时,他告诉我电子邮件和收件箱是如何完全不同的。

“我喜欢电子邮件。 它是最后一种免费的,完全民主化的通讯平台,但是收件箱(有所不同)是很多次繁琐的事情,而我们可以采取的任何消除这些琐事的工作–情况都越好。 我们进行会议来回安排电子邮件,因此您不必这样做。”

丹尼斯是这两个人的幕后推手:艾米和安德鲁–为您安排会议的人工智能助手,极有可能某人收到电子邮件永远不会知道自己不是人类。 它发生在我身上!

为什么Amy + Andrew担任AI助手?

x.ai的数据科学家Rakesh Chada和Marcos Jimenez。 解释这是如何工作的, “我们已经建立了一个虚拟助手(以Amy或Andrew的名字命名),可以根据您的典型请求通过电子邮件与他人见面。 艾米将“理解”移交,并与您的客人一起从那里接管移交,并跟进他们以了解会议的时间和地点细节。 在后台,这意味着艾米必须自动从您的电子邮件中提取与会议相关的信息,并将其与您的日历和整体偏好结合起来,继续让您的客人同意一个可行的时间为您和他们提供服务,并收集会议所需的其他任何详细信息(电话会议号码,会议室,地址,谷歌视频群聊链接等)。 这就是产品的前提。

对我来说,这似乎是一个梦想,也许也是可以实现的,但随之而来的是很多瓶颈,Dennis也同意这一瓶颈,但是确定该产品可扩展性是一个时间问题。 继续阅读。

丹尼斯从未有过创建AI公司的野心。 他要做的就是解决许多人不知道如何摆脱的痛苦,这催生了他的会议安排软件公司。 “我认为,作为企业家,永远不要真正爱上这项技术。 困扰的最重要的事情是客户的痛苦以及如何解决它。”

他知道客户不愿意每年花费40,000欧元让一名助手坐在他们的前台并摆弄日历。 但是他也知道客户会感到痛苦,他通过助手建立的庞大协调网络可能是十年前云存储开始的起点。

毫无疑问,AI助手安排会议可以节省各个地区的时间。 设想一种场景,该场景发生在美国某地晚上10:00左右,试图重新安排与欧洲某人的会议。 为什么要等九小时才能回复? Mortensen说:“本来应该是立即重新安排,却将两者之间的间隔缩短为18小时。” 看到价值的不仅是个人,而且还有公司。

VMWare全球技术支持高级经理Kevin Groat说:“最近的增强功能(我最喜欢的是能够与同事即时安排时间),将Amy和Andrew提升为真正的企业级虚拟公民,他们没有忘记他们的SMB根源。 加上轻松采用,自动化和价格优势,x.ai成为简化效率低下的旧式调度实践的便捷选择,“

人工智能会议日程安排器由丹尼斯(Dennis)和另外两个人亚历克斯·庞(Alex Poon)和马科斯·希门尼斯·贝伦格(Marcos Jimenez Belenguer)于2014年成立,迄今为止已筹集了4,430万美元的风险投资。 出于对任何公司都希望将其软件与员工从企业获得的其他必备软件捆绑在一起的信念,Mortensen致力于x.ai的市场渗透率,以迅速提高速度。

人工智能的定价决策和其他挑战

改变消费者的行为是x.ai面临的最大挑战。 您需要确信,您并不需要员工在会议上浪费时间,而要拥有一个每月仅需8美元的工具。 “行为需要稍有改变,但我认为这是在我们讲话时发生的,因此时间可以解决。 我只是想确保它发生得足够快。”丹尼斯说。

该软件的价格从今年初的最低报价8美元涨到现在免费。 当我今年早些时候与丹尼斯交谈时,他提到在连续测试14到15个月后,他已将8美元的价格定为零,因为他认为这家总部位于纽约的公司已进入每个人都看到x.ai的领域只是每个组织都使用的类似于G-Suite的另一种软件,而不是作为可能找不到很多用户的附加服务。 但是,该公司还于今年9月9日推出了免费版本,Dennis表示,这已导致有史以来最快的用户增长。 他说:“通过降低每位用户的成本并通过网络效应提高我们系统的实用性,我们可以免费提供x.ai。”

第二个挑战是艾米或安德鲁在为不同用户整理会议时可能犯的错误。

“世界上没有任何预测,无论您想预测什么,永远都是100%正确的。 没有会议安排代理,没有Netflix上的电影推荐,总会有一些错误。”

有时候这没什么大不了的,有时候这是一场彻底的灾难。 “我们的准确性超过95%。 有时这还不够,因此我们仍在使用设计方法进行研究。 我们可以让我们的客户帮助我们验证一些细节。 就像您曾经要求艾米做某事一样,她会读回给您。”

x.ai的增长负责人Ammom Brown表示,该公司对于Amy和Andrew应该多长时间和几次与无反应的客人进行联系提供了很多反馈。 在某些情况下,这似乎有些过分热心,而在其他情况下,它们则太胆小了。 “经过多年的逻辑调整,我们几乎无法满意地达成妥协,因此我们最近进行了一些重大更改,以帮助您设法逐案跟踪电子邮件。”

为了超越竞争对手,x.ai正在两个方面开展工作。 主机端的准确性很高,就像客户要求用户Amy做的任何事情一样,她每次都能准确地理解。 其次,在宾客端,宾客想要做的任何事情,他们都可以做到,而不会有任何失败或烦恼。 关于AI助手如何不是最佳的用户体验,并且感觉不够“人性化”,存在很多争论。

渠道整合和前进之路

目前与x.ai的直接集成包括MS Office,MS Team,G Suite,Zoom和通过Zapier进行的其他一些集成。 该公司将有近20名员工致力于提高x.ai的准确性,除了通过通用集成(例如功能强大的平台,可以使大量供应商相互坚持)之外,还将通过两个有趣的集成进行扩展。

一种通过渠道整合; 说中国的微信,Facebook Messenger或WhatsApp,或者人们谈论聚会的任何地方。 第二个将涉及固定会议所带来的其他事情。 示例会议系统(例如Uber,环聊,Zoom)以及其他资源系统(例如Amy可以预订会议室)。 目前,它可以预订G Suite和MS Office中的会议室。 丹尼斯希望确保与会议相关的任何事情(例如迭代)都应由艾米来完成。

现在,Amy能够登录一个人的Zoom帐户,提取一个URL,并将其附加到会议上。 同时,如果用户要为此呼叫预订会议室,则Amy可以寻找资源来查找会议室并同时进行预订。

该公司不想将自己限制为一种语言,也不想只是开会。 丹尼斯说:“我们确实希望能够使用多种语言,以便德语使用者可以使用德语,西班牙语也可以使用某些中文版本。 他认为自己的公司只专注于在日历上安排该活动,并使其尽可能快。

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